前言：化妆品店创新的根源和前提都在于经营理念之创新，这也是目前化妆品店解决生存问题和寻求快速发展的根本出路。

香港天意集团旗下小资生活根据自身的定位出发，创新、切合顾客心理的营销方式，并创新经营理念，以加盟连锁占领市场，并在短短数年内将小资生活发展成为美妆专营零售。目前小资生活在全国有上千家连锁门店，是十大的美妆连锁企业。

1、店面形象赏心悦目

顾客步入店门的感觉是什么?愉快、压抑、温馨，还是冷漠?一个好的店面氛围能让人流连忘返，但一个差的店面氛围也能让人掉头就走，甚至从此不再光顾。乔布斯将苹果体验店的理念定位为“为生活添彩”，他所设计的苹果体验店外观也的确让所有人眼前一亮，让人们眼便接收到苹果发出的品牌个性电磁波。

先声夺人，将顾客吸引进店，开始他们美妙的苹果创意体验之旅。许多女性顾客在次走进一家化妆品店的时候，都是凭借着对店面整体外观形象来判断是否值得走进去，因此决定顾客是否光临店铺，不仅仅要看招牌，更要看店铺的外观(颜色、灯光、空间、标记、装饰格调，甚至是气味等)。小资生活店面主要是以紫色的 logo为主，紫色代表着高贵与浪漫，翩翩起舞的蝴蝶标志代表着女性优美的姿态，这个也紧紧抓住了爱美女人的眼球！明亮的灯光以及简洁明了的装潢，简单即大方，大方即小资！专业人士曾经在多家化妆品店门前进行过实地监测，结果表明，至少有40%以上的女性顾客都是受到化妆品店店面的宣传气氛感染而进入的。

为此，化妆品店就有必要根据自己的店铺所处位置和目标顾客群来特别营造合适的风格，渲染出让人感觉时尚、轻松、可信、极具亲和力、令人赏心悦目的店，这是化妆品店必须做到的最基本的层面。

2、换位思考的营销模式

走进小资生活，很多人都说感觉很亲切，因为里面的导购从不向你推销什么，而是你看中什么，难以取舍的时候她会引导你根据你的实际情况应该选择什么样的化妆品。在新时代的营销里面，换位思考以成为一种成功模式。消费者绝对不是傻瓜，当你滔滔不绝得介绍一样产品的时候，她也许正在内心深深地鄙视你！因为，一个逛过无数次化妆品店的她不需要这些推销，她需要的只是客观的一些意见！每个导购都应该去接触一些心理学，因为，当你自己对自己的推销都觉得厌烦，听不下去的时候，那就请安静，等顾客的需要吧！小资生活做到了这一点，走进小资，再也不是传统的营销模式，时尚平价的连锁超市，由您尽情去选购！

3、设立体验区，良好的体验感受推动购物需求

人都有获得被他人尊重和重视的心理需求，当化妆品店一旦真正做到让顾客，尤其是一直在店里消费的老顾客、老会员感知自己在店内受到了尊重和礼遇，就会自然而然地融入到体验的过程中，对体验机会和整个体验过程显得更加珍惜，只要顾客用心去体验，感受到店铺带来的超值服务，想不被店员说服，想不掏钱买单都不可能。

只要体验区能让顾客感觉足够的专业，只要让顾客在体验区能得到足够舒适、愉悦、满意的体验，根据具体情况，适当向体验的顾客收取一定的成本费用，这完全是有可能做到的。如在体验区，专业的美容师帮顾客做个面膜、化个妆，或者为顾客现场演示自制面膜，这些都可以适当收取少部分的费用;如顾客只是进店来咨询一些专业的护肤知识，或者接受专业的皮肤测试仪器进行的皮肤状况测试，或者只是进店试用一下试用装，这些则建议可以免费。

小资生活在2012年开创了小资丽人Diy智能护肤体验馆，智能的分析系统，能够帮顾客检测出其皮肤状况，为顾客定制能符合肌肤需求的DIY护肤品，为顾客推荐个性化的商品，打造专属个人的护肤品。这是国内DIY首创，也引起了一股DIY潮流！

营销界流传着这样的说法：初级营销做产品，中级营销做品牌，高级营销做文化，超级营销做宗教。小资生活从产品出发，品牌入手，文化做底，正向着小资生活“宗教”一步一步迈进！