做生意，不是说有钱有技术就行了，很多时候，你还要学习一下关于心理学的知识，抓住顾客心理，了解顾客的需求，这样才能从根本上提高生意的成交率。

前段时间小编听朋友说了关于房地产的市场问题，很多人都是处于观望、犹豫阶段，但是他是需要房子的，买是要买，但是他会不会在你这里买就很难说了，类比在化妆品市场上也是，对于观望群的人，他们是有需求的，就看你怎样去“点醒”消费者了，这就需要研究消费者心理了。

1.注重细节。

在很多时候，一个消费者的小小细节，就可以看得到他的需求，你就根据这样的一个小细节促成你的生意了。例如，一位顾客刚进门，她到处瞎逛或者略有停留，她肯定是需要某样化妆品的，但是她对于店铺的摆设不熟悉，所以这个时候导购员就要上去亲切的问候其需要的产品了，记得要保持微笑，不然消费者会在你的眼中看到虚情假意，就不能形成长期的顾客源了。  

2.亲切友好的问候。

当你去买东西的时候，如果那个店员还记得你，或者说记得你上次购买的产品，你的内心会有一种被重视的感觉吧？这容易让顾客形成归属感，抓住顾客的心理，这时候的顾客就会给这间店铺更多的感情分，这样你的产品就不愁卖不出去了。不妨在顾客出门时候说多一句：“欢迎下次再来，带朋友过来也行啊！”简单的问候语很重要，所以导购就要学学啦！

3、学会辨别顾客的语意。

很多时候，你去化妆品店购买东西，导购员都会跟在你后面解释和推荐，但是很多顾客是对这种行为很是厌倦，最后选择不在这家店购买东西，这样的事情是家常便饭了，这的导购只能说是勤奋的导购，而不是了解顾客的导购，如果顾客提出不需要的时候就不要继续的向其推销了，不然你就会失去这名顾客了。

上面的三条关于顾客心理学的知识，你都了解了吗？心理学这方面要学的知识很多，虽然上面这三条不是很多，但是如果掌握好了，那就很容易留住顾客，你也知道化妆品市场很多都是赚老顾客的钱，所以要学会分析顾客的心理学方面知识了。