市场竞争是生意永恒的主题，同质化竞争又是市场竞争的必然结果，化妆品专卖店的生意越来越难做了，这是很多店主的共同声音，其中反应突出的问题是我们的顾客去哪里了？现在的客流越来越少了！问题出在那里呢？下面是小编对这个问题的分析，希望对大家有所帮助！
1、理念的缺失，让我们留给顾客的印象非常模糊，顾客不能真正在心智中建立对我们的好感。
首先我们分析一下，我们在理念上是不是出现偏差从而影响了顾客进店少了！什么是理念呢？简单的说就是你对顾客和员工的态度问题。我们是不是存在因为我们自己的失误要让顾客替我们卖单的情况？比如不小心进了假冒伪劣商品，没有销毁，还是卖给了顾客，顾客来退货的时候，还百般抵赖，不愿意退！
所以坚持价值理念的承诺，是你必须要做的，这就是凡是在本店消费的所有商品，只要你认为不满意，无条件退货。
2、商品结构的不合理，造成顾客流失
很多店不重视非常敏感的品牌的导入，只是卖赚钱的终端品，忽视很多顾客对名品的心理需求！随着社会的发展，顾客的品牌意识越来越强，顾客不会因为你不卖名品还继续在你那里消费，她一定会抛弃你！甚至其它商品也不在你那里消费了！
还有的门店，在乎高端顾客的需求，忽视低端顾客的要求，不给低端顾客准备商品，顾客的集中度越来越高，你想你能有客流吗？其实低端顾客是大众顾客，占比非常高，即能保证你的人气，又能源源不断给你提供高端客流。
化妆品专卖店尤其是乡镇化妆品专卖店，中低端顾客是你的主流顾客，你是千万不能忽视的！否则你没有客流是可以想象的！没有客流，你再好的服务也是白搭！再好的教育式体验销售，没有服务对象也枉然！
3、过度的带有欺骗性的促销，损失你的美誉度，让你的客流越来越少
买100送100，买198送198，免费送....等等看上去促销力度非常大！你得到了什么？或许及时的销量有了，但是以后呢？这样的活动，让顾客抱着希望而来，可能是愤怒而归！因为我们太多的附加条件，让顾客不能接受！再说这么大的力度，能保证物有所值吗？更不要说是物超所值了！所以这样的活动，给顾客留下的印象是，化妆品真是暴利！！你想如果顾客这样想，她对消费化妆品还有信心吗？以后的活动你又怎么去做呢！
影响客流的原因很多，还有包括我们整个店形象落后了等，先做好以上三个方面的工作，以后再慢慢改进其它方面吧！