目前美妆行业正直发展迅速时期，人们对美的需求也发生很大的变化。要想在美妆行业中掏金，必须要留住顾客，发展新顾客。但是对很多美妆店经营者来说，顾客的流失让她们无能为力。要想留住顾客，先要了解顾客流失的原因，一起来看下：

一、美妆店顾客流失造成原因：

1、产品质量不稳定

缺少产品理念，顾客在使用产品时对效果产生怀疑，店里并没有选用针对性的产品。而且使用的品牌也缺少效果。没有媒体的介入，没有一个有效的产品效果推广。这让会使消费者不能更好的了解产品的效果。从而疏远你的美妆店。

2、店内生意“太好”，无暇顾及顾客

店员太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是店员没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

3、服务意识淡薄

顾客遭受冷眼，销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样，否则就立马变脸。此外，美妆店的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心，让顾客产生在哪消费不还不一样，何必要到你这儿来受气的情绪。

4、工作人员形象差

美妆导购是带给别人美丽的人，做为一名美妆导购，自身的形象尤为重要，形象是说服顾客的好印象。如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。

5、顾客受到了新的诱惑

竞争的不断加剧，大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低，顾客在哪里实惠就坐哪里消费，在利益的诱惑下就变节。因此，作为销售顾问站在顾客的角度，思考顾客离开的实质，进而有的放矢。

6、销售顾问缺乏创新

销售顾问的技巧要不断创新，要拓宽知识面，提高自身素质，反思自己在哪些方面还没做好，让顾客感觉你的说辞有一种心意，同时感觉你的真诚，这样就能稳住顾客善变的心。

二、如何解决美妆店顾客流失

1、通过训练解决问题：既然大多数顾客流失是员工造成的，我们就应该下力气去培训员工，学习如何向顾客提供优质的服务。

2、通过调查分析问题：通过与员工和顾客面谈或设计不同的问卷来调查顾客不满意的问题点，逐条列出，进而找出解决问题的办法。

3、通过学习认识问题：组织员工认真分析顾客流失对美妆店造成的损失有多大，从而提高全体员工对此问题的认识。

4、通过制度留住顾客：必须建立健全各项规章制度，设计完善的服务流程，从根本上去优质顾客服务体系的正确实施，从而留住顾客，创造利润更大化，

美妆店要想留住顾客，重要的一点就是门店管理意识。如今美妆行业可以说是蓬勃发展，顾客也在比较服务比较价格比较产品。那么我们要做的就是管理店铺，跟随顾客的思想而变化。满足大部分的需求，才能征服顾客，让顾客愿意来消费买单。